Redesign da Marca DentCare

terça-feira, 28 de fevereiro de 2012

No redesign da marca DentCare procuramos não perder o conceito essencial da marca, que já existe há muitos anos. Nosso objetivo foi dar traços mais modernos e abstratos ao símbolo, tornando-o mais impactante, porém, sem perder a ideia do dente. O nome ganhou mais equilíbrio, passando a compor o todo da marca, em uma fonte mais arredondada e moderna.

Muitos sorrisos!

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Elogio x Reclamação

Proprietários de clínicas e consultórios odontológicos devem ficar mais atentos à internet e de olho nos sites que ganham cada vez mais espaço entre os consumidores de plantão. Surge o boca a boca virtual!

Algo que você fala para um amigo, e se multiplica para dois ou três, nos sites de elogios e reclamações isso aumenta absurdamente, e de forma muito mais rápida. Isso pode prejudicar sua clínica se for um problema grave ou favorecer se for uma coisa boa.

Elogie Aki
O Elogie Aki é um site onde o consumidor pode deixar elogios a marcas, empresas e profissionais dos mais variados segmentos. Se um profissional atendeu bem e o paciente quer expressar sua satisfação para ouras pessoas, ele pode acessar o site Elogie Aki e publicar uma mensagem. O bacana é que este elogio vai servir como uma ferramenta de marketing para a empresa elogiada, transmitindo confiança e qualidade.

O Elogie Aki já conta com mais de 10 mil acessos mensais e milhares de seguidores nas redes sociais, além de ser o único portal a publicar somente notícias positivas. Num mundo onde as pessoas alimentam mais o hábito de reclamar do que o de elogiar, estes números são significativos.

Reclame Aqui
Mais do que reclamar, o consumidor muitas vezes quer investigar o histórico das clínicas para saber se pode confiar nos profissionais que ali trabalham.

O Reclame Aqui é um site que publica críticas de consumidores. Por isso é indicado ficar atento a este site. Caso seja publicado alguma crítica ou reclamação é importante estar preparado para reagir de maneira inteligente e produtiva.

- 98% dos acessos ao Reclame Aqui são consultas e não críticas;
- Escute o cliente com vontade, mesmo quando ele não tiver razão;
- Ofereça alternativas para solucionar o problema do seu cliente;
- Seja transparente, mostre que está fazendo de tudo para resolver o problema do cliente e registre isso no site.

Fique de olho em tudo que estão falando sobre você e a sua clínica na internet. Saiba aproveitar elogios, críticas e reclamações de uma forma positiva, trazendo melhorias para a clínica e estímulos para a equipe.

Muitos sorrisos!
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Anúncio para Clínica Odontológica Facies

Arte para anúncio de meia página da Clínica Odontológica Facies.

Muitos sorrisos!
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Comunicação em tempos de internet

Escrevi este artigo para o Odontosites e quero compartilhar com vocês.

Proprietários de clínicas e consultórios devem recorrer às novas tecnologias para melhorar seus canais de comunicação com os públicos de interesse (clientes, funcionários, fornecedores e parceiros). Conheça abaixo alguns dos canais mais utilizados atualmente.

Chat
O atendimento via chat pode resolver questões rápidas como dúvidas, pedidos de materiais, marcação e confirmação de consultas.

SMS
Muitas clínicas já adotaram o SMS para confirmação de consultas, mensagens de aniversário, anunciar novos serviços e ações personalizadas.

Facebook
Hoje em dia as pessoas passam mais tempo navegando no facebook do que qualquer outra coisa, se tornou uma febre mundial. É importante acompanhar este comportamento e criar uma Fan Page da sua clínica. Hora de fortalecer sua relação com os clientes, funcionários, fornecedores e parceiros.

Twitter
Com o excesso de informação é natural que as pessoas comecem a filtrar o tipo de conteúdo que desejam acompanhar na internet. Com o Twitter você pode conquistar seguidores e manter uma relação constante e duradoura.

E-mail
O e-mail é um dos canais mais indicados atualmente para manter contato com os clientes. Para receber informações sobre novos serviços, benefícios e promoções, 72% dos consumidores brasileiros preferem o e-mail.

Site
O site é a continuação da sua clínica no mundo virtual, se ele não existe é como se você e a sua clínica não existissem no mundo real. Busque desenvolver um site que traduza exatamente a essência da sua clínica.

Para continuar lendo clique aqui.

Muitos sorrisos!

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Markentista finaliza site da Clínica Belle Forme

quinta-feira, 2 de fevereiro de 2012

A Markentista acaba de finalizar o primeiro site e blog para clínica de estética. Uma segmento que começamos a trabalhar ano passado e já estamos com vários projetos em andamento.

Para conhecer o site e blog da Clínica Belle Forme clique aqui.

Muitos sorrisos!
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