Oral B "Grafites"
quinta-feira, 17 de dezembro de 2009
O Grupo Publicis Worldwide elegeu a campanha “Grafites”, criada pela Publicis Brasil para Oral-B, como a melhor campanha impressa do ano dentre todas as ações produzidas pela rede. A escolha foi feita no último dia 5 em Paris, pelo board composto por todos os diretores de criação da rede, que se reúne anualmente.
A campanha já havia sido premiada pela rede em abril, quando foi eleita a melhor campanha impressa do mundo para Oral-B. A ação“Grafites” tem o objetivo de brincar com o aspecto incrivelmente branco dos dentes. As peças fazem analogia com o universo dos grafiteiros, que não podem se deparar com um espaço em branco que logo querem deixar sua marca registrada.
Foram desenvolvidas três peças veiculadas nos principais meios de comunicação.
A campanha já havia sido premiada pela rede em abril, quando foi eleita a melhor campanha impressa do mundo para Oral-B. A ação“Grafites” tem o objetivo de brincar com o aspecto incrivelmente branco dos dentes. As peças fazem analogia com o universo dos grafiteiros, que não podem se deparar com um espaço em branco que logo querem deixar sua marca registrada.
Foram desenvolvidas três peças veiculadas nos principais meios de comunicação.
Ficha técnica:Cliente: Oral-B
Produto: Creme Dental Oral-B
Direção de Criação: Hugo Rodrigues e Tony Góes
Redação: Marcelo Sato
Direção de arte: Bruno Brasil e Antonio Correa
Fotógrafo: Pedro Dimitrow
Atendimento: Frank Pflaumer / Karin Kimura
Mídia: Marco Jacobucci e Leonardo Vendrame
Aprovação: Andrés Lefebure
Ilustração: Open the Door
Fonte texto: www.propmark.com.br
Fonte imagens: www.dentistrynews.wordpress.com
Muitos sorrisos!
:)
Liderança é possível
Lendo uma matéria no site da HSM sobre Rudolph Giuliani (prefeito de Nova York na época do atentado de 11 de Setembro), comecei a pensar sobre a questão da liderança em clínicas e consultórios odontológicos, tarefa tão difícil, mas que deve ser aperfeiçoada constantemente.O ex-prefeito participou de um evento promovido pela HSM, em São Paulo, e falou sobre as habilidades que considera fundamentais na construção de um líder. Confira algumas:
- Leia - “Leia muito, sobre tudo o que você tiver interesse. Não deixe que os outros façam análises por você. Leia, conheça, aprenda e faça-as você mesmo. Isso cria a sua base de conhecimento, que será só sua”
- Ouça – “Preste atenção no que os outros dizem, pergunte a pessoas que são consideradas especialistas. Não há elogio maior do que receber uma questão por ser tomado como um expert no assunto. Certamente todos adorarão responder. Bons ouvintes são bons aprendizes. Quem fala demais só repete o que ouve por aí”
- Debata – “É assim que tomo minhas decisões, sempre gerei debate. Ouça os dois lados antes de decidir, crie tensão propositadamente. Assim você prevê alguns erros que podem ocorrer e pode minimizá-los”.
- Escreva – “Anote sempre. Quando você anota, registra melhor e o processo de se concentrar para fazer um esforço físico é muito útil. Quando vou discursar, escrevo algumas coisas no papel, caso precise ler, mas sempre acabo não lendo. É que já registrei e decorei só de escrever. Antes de uma decisão importante, sempre coloque no papel todos os prós e os contras de cada atitude. Ajuda a sintetizar e pensar melhor.”
- Pense – “Mas pense de fato. Quando eu era criança e não conseguia resolver um problema ou lição do colégio, minha mãe dizia para eu rever a matéria uma vez e ir dormir, que no dia seguinte eu resolveria. Parece incrível, mas desde então as soluções que preciso aparecem quando estou no banho. Se dê tempo para pensar, nunca faça nada pressionado. Eu resisto sempre quando tentam tirar minha capacidade de decisão.”
Fonte: www.br.hsmglobal.com
Muitos sorrisos!
:)
Revista Sorria* - Dezembro.09
terça-feira, 15 de dezembro de 2009
A Revista Sorria* de Dezembro está excelente, já comprei a minha!!! Você encontra a Revista Sorria* em qualquer Drogaria Raia. A edição de Dezembro fala sobre o mais importante assunto de todos: a felicidade. Contando histórias de três pessoas que têm encontrado esse sentimento tão precioso por meio do engajamento, das relações e da busca por um sentido na vida.
Clique na imagem
Muitos sorrisos!:)
Fiocard Dra. Walmira
Ficaram lindos os Fiocards que fizemos para Clínica Odontológica Dra. Walmira.
O Fiocard é um brinde excelente para o dentista que deseja presentear seus clientes em 2010 de uma forma única e criativa!
Informações: (21) 2205-9688 ou (21) 97748262
Muitos sorrisos!
:)
E-mail marketing para o final de ano
segunda-feira, 14 de dezembro de 2009
Final de ano é uma excelente época para fortalecer o relacionamento com os seus clientes. Acompanhe algumas dicas e veja como você pode desenvolver de uma forma efetiva suas ações na web.- Conteúdo: A criatividade deve estar presente no conteúdo da mensagem. Uma linguagem mais descontraída do que de costume pode aproximar mais o conteúdo do cliente. Evite criar mensagens longas. Lembre-se que seus destinatários receberão outras mensagens. Procure oferecer conteúdo relevante e crie um diferencial para sua clínica.
- Design: Design agrega valor ao serviço. Por isso, inove no design da comunicação, diferencie o email-marketing dos demais enviados ao longo do ano. Procure traduzir o “espírito natalino” da época em uma peça visualmente atraente e não se esqueça de desejar coisas positivas e alegres aos destinatários. Uma mensagem simples, mas com um design único pode fazer toda diferença.
- Personalização: Verifique se a base de contatos está devidamente preenchida e atualizada. Numa época em que recebemos tantos “Feliz-Natal” e “Feliz Ano Novo” automáticos e vazios, use as informações dos destinatários para personalizar suas mensagens e fazer uma comunicação um a um, tratando-os como indivíduos únicos.
- Freqüência: Fim de ano é sinônimo de muitas mensagens e cartões de natal. Aumentar a freqüência de envio de email-marketing nesta época é natural. Apenas cuidado para não parecer insistente. Acompanhe os relatórios de seus envios para verificar o interesse dos destinatários por seu conteúdo e para checar se o aumento na freqüência de envio de email-marketing está realmente trazendo retorno.
- Diferencial: Faça algo diferente dos seus concorrentes, procure ser único nas suas ações de e-mail marketing, use e abuse da criatividade. Nesta época do ano, as pessoas estão ainda mais sem tempo. Portanto, além do tradicional cartão de boas de festas, que tal incluir um convite para uma confraternização ou um benefício relacionado ao serviço prestado por sua clínica? Nada melhor para começar o novo ano com o pé direito, muitos sorrisos e bons relacionamentos!
Muitos sorrisos!
:)
Parceiros de Sorrisos
domingo, 13 de dezembro de 2009
Fim de ano chegando... Clima de festas... Espírito de Natal no ar... Pessoas cheias de pensamentos positivos... E sua clínica, como anda o espírito da equipe?Aproveitando esta época de renovação, quero falar sobre um assunto muito importante para o fortalecimento e sucesso de uma clínica odontológica: valorização da equipe.
Os serviços odontológicos se diferenciam graças aos vínculos emocionais, as relações humanas acontecem de maneira única e nenhum concorrente consegue copiar. Por esse motivo é importante reconhecer sua equipe auxiliar como fator decisivo nessa relação clínica x cliente.
As clínicas odontológicas devem buscar muito mais que funcionários para seu negócio, devem buscar PARCEIROS DE SORRISOS. É de extrema importância que sua clinica transmita através das atitudes de cada parceiro, um clima positivo, com pessoas dispostas a oferecer o seu melhor.
Para que sua clínica tenha PARCEIROS DE SORRISOS é importante valorizar e reconhecer constantemente seus parceiros. Todas as pessoas querem ser reconhecidas, inclusive sua equipe auxiliar. Precisamos nos sentir valorizados! O parceiro espera que o trabalho tenha um propósito e seja estimulante. Através da valorização constante da equipe auxiliar o ambiente de trabalho se torna cada dia mais alegre, positivo e produtivo.
O reconhecimento funciona como um feedback prático para seus funcionários, reconhecer sua equipe pela realização de um trabalho bem-feito facilita a execução da tarefa dali para frente.
O tipo mais importante de reconhecimento é o elogio, uma atitude simples e que ocorre raramente nas clínicas odontológicas. Muitas vezes o parceiro faz algo surpreendente é não recebe nenhum comentário positivo, mas se acontecer o contrário, o parceiro errar ou deixar de fazer algo importante, é motivo para uma dura crítica. Enfatize o sucesso e não o fracasso!
Realize o reconhecimento de maneira pessoal e sincera. Evite algo elaborado ou muito exagerado. Busque atitudes naturais, simples, que tenham um valor maior que o financeiro.
Além de atitudes simples, como o elogio, é possível valorizar e reconhecer seus PARCEIROS DE SORRISOS através de reuniões para ouvir suas idéias, eventos comemorativos, premiações diversas, parceiro do mês, cartões com mensagens pessoais para cada parceiro, jornal mural e treinamento.
Para desenvolver o que há de melhor nos seus PARCEIROS DE SORRISOS reconheça-os e estimule-os constantemente.
Que em 2010 você tenha muitos PARCEIROS DE SORRISOS!!!
Muitos sorrisos!
:)
Clube Markentista em 2010
sábado, 12 de dezembro de 2009
Olá gente! O curso que aconteceria hoje foi transferido para 2010... Muitas pessoas pediram e achamos melhor transferir. Assim que a programação completa do Clube Markentista de 2010 estiver finalizada colocaremos aqui no blog, inclusive com as novas datas dos cursos que foram cancelados.
Clique na imagem para melhor visualização
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Como chegar ao “Ponto C” do seu cliente
segunda-feira, 7 de dezembro de 2009
Para começo de história o “Ponto C” ao qual me refiro é o “CORAÇÂO”! É isso mesmo, aquele órgão do corpo humano tão sensível e vital para nossa vida. Você já chegou próximo do “Ponto C” do seu cliente?
A melhor maneira de chegar ao “Ponto C” do seu cliente é praticando o Marketing de Relacionamento. Através dele as clínicas podem projetar e lançar ações voltadas aos clientes, buscando sempre que estes se tornem cada vez mais próximos de seus serviços, passando assim, a indicá-las não apenas pela utilização do serviço em si, mas pela satisfação de todo processo de relacionamento criado entre a clínica e o cliente. Todos os profissionais envolvidos nos serviços odontológicos são responsáveis pelo encantamento dos clientes. Os clientes que desenvolvem atitudes e sentimentos positivos em relação à clínica têm maior probabilidade de recomendá-la a outras pessoas.
Marketing de Relacionamento significa construir e fortalecer os relacionamentos com os públicos de interesse. É a integração da clínica com os clientes, desde o primeiro contato, passando pelo planejamento, realização, finalização e o pós tratamento. O cliente não termina sua relação com a clínica no momento em que ele finaliza seu tratamento, a partir desse momento é importante dar início ao plano de fidelização, fazendo com que a clínica e seus profissionais sejam lembrados constantemente pelo cliente, de uma forma agradável e descontraída. Isso é possível fazer através de informativos mensais, cartões comemorativos (dia do amigo, dia do sorriso, etc), blog (ferramenta excelente), site, cartas, eventos, etc.
Para chegar ao “Ponto C” do cliente é necessário falar sobre o tema odontologia de uma forma emocional, transformando os tratamentos odontológicos em pontes para o resultado final que todos buscam como: liberdade para sorrir, segurança nas relações, auto-estima elevada, prazer em saborear alimentos, felicidade de poder sorrir sem medo, enfim, tudo que é possível obter com uma boa saúde bucal e um sorriso perfeito.
Se você deseja transformar a forma que as pessoas percebem sua clínica (profissionais e serviços) em algo positivo comece agora mesmo: Insira a cultura do sorriso em todos os detalhes do relacionamento com o cliente. Ame seu cliente, faça de tudo para conquistá-lo constantemente. Ele é o seu maior patrimônio!
Muitos sorrisos!
:)
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A melhor maneira de chegar ao “Ponto C” do seu cliente é praticando o Marketing de Relacionamento. Através dele as clínicas podem projetar e lançar ações voltadas aos clientes, buscando sempre que estes se tornem cada vez mais próximos de seus serviços, passando assim, a indicá-las não apenas pela utilização do serviço em si, mas pela satisfação de todo processo de relacionamento criado entre a clínica e o cliente. Todos os profissionais envolvidos nos serviços odontológicos são responsáveis pelo encantamento dos clientes. Os clientes que desenvolvem atitudes e sentimentos positivos em relação à clínica têm maior probabilidade de recomendá-la a outras pessoas.
Marketing de Relacionamento significa construir e fortalecer os relacionamentos com os públicos de interesse. É a integração da clínica com os clientes, desde o primeiro contato, passando pelo planejamento, realização, finalização e o pós tratamento. O cliente não termina sua relação com a clínica no momento em que ele finaliza seu tratamento, a partir desse momento é importante dar início ao plano de fidelização, fazendo com que a clínica e seus profissionais sejam lembrados constantemente pelo cliente, de uma forma agradável e descontraída. Isso é possível fazer através de informativos mensais, cartões comemorativos (dia do amigo, dia do sorriso, etc), blog (ferramenta excelente), site, cartas, eventos, etc.
Para chegar ao “Ponto C” do cliente é necessário falar sobre o tema odontologia de uma forma emocional, transformando os tratamentos odontológicos em pontes para o resultado final que todos buscam como: liberdade para sorrir, segurança nas relações, auto-estima elevada, prazer em saborear alimentos, felicidade de poder sorrir sem medo, enfim, tudo que é possível obter com uma boa saúde bucal e um sorriso perfeito.
Se você deseja transformar a forma que as pessoas percebem sua clínica (profissionais e serviços) em algo positivo comece agora mesmo: Insira a cultura do sorriso em todos os detalhes do relacionamento com o cliente. Ame seu cliente, faça de tudo para conquistá-lo constantemente. Ele é o seu maior patrimônio!
Muitos sorrisos!
:)
O poder das emoções para fortalecer relações
sexta-feira, 4 de dezembro de 2009
Lembre-se que as pessoas não são conduzidas pela lógica, mas pela emoção.Quando você souber que um cliente está falando sobre sua clínica (consultório), é certo que não só os fatos estão sendo espalhados. A parte emocional dos fatos conta muito , pois fatos sem sentimentos morrem antes que tenham chance de favorecer você e sua clínica (consultório).
As pessoas querem saber se as experiências vividas pelos seus clientes são significativas. Elas querem a garantia de um serviço de excelência, sendo tratados da mesma maneira que os seus clientes já conquistados.
A imagem positiva da clínica é levada pela emoção como gratidão, carinho, expectativa, alegria, alívio, simpatia, afetividade e coragem. As pessoas falam porque vivenciam e sentem essas emoções positivas.
Da mesma forma, a imagem negativa da clínica é levada pela emoção como frustração, medo, desapontamento, raiva, aflição, angústia, indecisão, mau humor e transtorno. Essas emoções possuem uma força muito maior que as emoções positivas.
As emoções são os sinais do que a satisfação ou a insatisfação significa para seus clientes. Esses clientes serão os seus formadores de opinião, é importante pensar que sua imagem será resultado das emoções vividas por todos eles.
Se você quer que os clientes falem sobre você, ofereça-lhes uma experiência pessoal que gere uma resposta emocional positiva.
Muitos sorrisos!
:)
SIPAT BNDES 2009
quinta-feira, 3 de dezembro de 2009
Ontem (02.12.09) realizamos uma ação de divulgação para Clínica Odontológica Dra. Walmira. Os Dentistas da Alegria "Dr. Gengivaldo e Dr. Bom de Boca" distribuiram folders, kits de saúde bucal, cremes dentais Oral B e muitos sorrisos para os funcionários e colaboradores do BNDES.
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