Etiqueta Profissional para Secretária... Asb... Tsb...
segunda-feira, 28 de setembro de 2009
Aprimorar as capacidades técnicas é importante, mas desenvolver as habilidades sociais é essencial, porque além da competência e do foco em resultados, alavancar a carreira pode depender muito de umas regrinhas de etiqueta profissional. Afinal as clínicas estão dando um valor cada vez maior às suas atitudes, à sua postura e ao seu modo de proceder.Quando um profissional se preocupa com a etiqueta profissional, ele vai adquirindo maior segurança em suas atitudes, porque aprende a lidar com qualquer situação.
Normalmente, quando a pessoa está pouco à vontade, seu desempenho cai, porque ela não sabe o que fazer, como falar...
A etiqueta profissional passa por diversos campos. Além de aprender princípios e regras de comportamento, o profissional, que pretende ter sucesso na carreira, deve se preocupar com a sua qualidade de vida. "O relacionamento entre uma pessoa e outra se dá a partir do que se vê". Por isso a profissional deve se preocupar em estar com uma boa aparência. Ser e parecer saudável, ter asseio pessoal. Por exemplo, se a pessoa fuma, os colegas sentem o odor nela e isto é muito desagradável. "Por esse motivo o marketing pessoal está inserido na etiqueta profissional, sendo de suma importância para quem quer crescer na carreira".
Dicas importantes:
- Aperto de Mãos: Jamais se deve cumprimentar com a mão mole ou tocando só as pontas dos dedos da outra pessoa. O aperto de mão deve ser firme, demonstrando para a outra pessoa que você tem prazer no contato com ela.
- Batom: Jamais retocar o batom na recepção e evitar ao máximo sujar o rosto das pessoas, colarinhos, guardanapos e toalhas de banheiros. Na área de saúde é preciso ter consciência que o batom deve ser claro e discreto.
- Elogio: Ferramenta poderosa que desperta no semelhante a vontade de cooperar. Ele eleva a auto-estima do outro e atenua os efeitos desagradáveis de uma crítica. Elogie o dentista, a gerente, os colegas de trabalho, os fornecedores, o parceiros e os clientes!
- Honestidade: Caminha lado a lado com a humildade, com o humor e com a habilidade.
- Iniciativa: Requisito básico para que o profissional seja pró-ativo e bom colaborador dos colegas. De nada adiantará ter boas idéias, se não agir para colocá-las em prática.
- Jóias: O visual dos profissionais de saúde exige mais discrição, procure utilizar acessórios bonitos, porém discretos. Não abra mão de um brinco, anel ou colar, esteja sempre bonita para seus clientes! Você merece e eles também.
- Marketing Pessoal: Instrumento fundamental para que você se mostre ao mercado como um produto que deve ser comprado e valorizado. Ninguém compra seu talento e competência se não descobrir que você os tem. Entre dois candidatos a uma vaga de emprego ou promoção na carreira, certamente a escolha irá recair naquele com melhor imagem, trato e apresentação.
- Negatividade: Aprenda a ser positivo nas palavras, pensamentos e ações. Ninguém gosta de conviver nem empregar uma pessoa resmungona, ressentida e sempre pronta a se queixar e reclamar de tudo e de todos. Principalmente em clínica e consultório odontológico, que muitas pessoas necessitam encontrar um ambiente POSITIVO.
- Pontualidade: Marca das pessoas bem-educadas. No Brasil, é um atributo ainda desprezado por muitos. Exatamente por isso, destaca positivamente o profissional que faz uso dela.
- Sorriso: É importante que você ofereça, no mínimo, cinco sorrisos por dia. O sorriso é a mais poderosa arma para você fazer amigos e conquistar a simpatia das outras pessoas. No seu dia a dia use-o bastante, juntamente com o elogio e o agradecimento.
- Unhas: Nunca saia de casa com esmalte descascado. No trabalho não há espaço para extravagâncias nas cores, tamanhos e efeitos visuais. Nos pés será sempre preferível o esmalte mais claro. Evite cores quentes, como o vermelho!
Muitos sorrisos!
:)
