Parceiros de Sorrisos

domingo, 13 de dezembro de 2009

Fim de ano chegando... Clima de festas... Espírito de Natal no ar... Pessoas cheias de pensamentos positivos... E sua clínica, como anda o espírito da equipe?

Aproveitando esta época de renovação, quero falar sobre um assunto muito importante para o fortalecimento e sucesso de uma clínica odontológica: valorização da equipe.

Os serviços odontológicos se diferenciam graças aos vínculos emocionais, as relações humanas acontecem de maneira única e nenhum concorrente consegue copiar. Por esse motivo é importante reconhecer sua equipe auxiliar como fator decisivo nessa relação clínica x cliente.

As clínicas odontológicas devem buscar muito mais que funcionários para seu negócio, devem buscar PARCEIROS DE SORRISOS. É de extrema importância que sua clinica transmita através das atitudes de cada parceiro, um clima positivo, com pessoas dispostas a oferecer o seu melhor.

Para que sua clínica tenha PARCEIROS DE SORRISOS é importante valorizar e reconhecer constantemente seus parceiros. Todas as pessoas querem ser reconhecidas, inclusive sua equipe auxiliar. Precisamos nos sentir valorizados! O parceiro espera que o trabalho tenha um propósito e seja estimulante. Através da valorização constante da equipe auxiliar o ambiente de trabalho se torna cada dia mais alegre, positivo e produtivo.

O reconhecimento funciona como um feedback prático para seus funcionários, reconhecer sua equipe pela realização de um trabalho bem-feito facilita a execução da tarefa dali para frente.

O tipo mais importante de reconhecimento é o elogio, uma atitude simples e que ocorre raramente nas clínicas odontológicas. Muitas vezes o parceiro faz algo surpreendente é não recebe nenhum comentário positivo, mas se acontecer o contrário, o parceiro errar ou deixar de fazer algo importante, é motivo para uma dura crítica. Enfatize o sucesso e não o fracasso!

Realize o reconhecimento de maneira pessoal e sincera. Evite algo elaborado ou muito exagerado. Busque atitudes naturais, simples, que tenham um valor maior que o financeiro.

Além de atitudes simples, como o elogio, é possível valorizar e reconhecer seus PARCEIROS DE SORRISOS através de reuniões para ouvir suas idéias, eventos comemorativos, premiações diversas, parceiro do mês, cartões com mensagens pessoais para cada parceiro, jornal mural e treinamento.

Para desenvolver o que há de melhor nos seus PARCEIROS DE SORRISOS reconheça-os e estimule-os constantemente.

Que em 2010 você tenha muitos PARCEIROS DE SORRISOS!!!

Muitos sorrisos!
:)